The Athletic: 보토와 커리가 말하는 행복한 직장생활의 비결

조이 보토(사진=MLB.com)

디 애슬레틱 러스틴 도드 기자의 칼럼 "조이 보토와 스테프 커리가 찾은 직장 행복의 비밀, 당신도 할 수 있다"입니다.

https://www.nytimes.com/athletic/6368286/2025/05/22/joey-votto-steph-curry-workplace-happiness/

조이 보토에게 깨달음이 온 것은 선수 생활 중반이었다.

신시내티 레즈의 젊은 1루수였던 보토는 매일 출근해서 묵묵히 자신의 루틴에 집중했다. 같은 연습, 같은 스윙, 같은 결과를 반복했다.

"루틴이 지겨워질 때까지 계속하고 싶다"고 그는 코치 중 한 명에게 말했다.

대부분의 날, 그는 클럽하우스에 도착해서 누구에게도 인사하지 않았다. 부분적으로는 그의 성격 때문이었다. 타고난 내성적인 성격이었다. 하지만 일부는 의식적인 선택이었다.

"일하러 온 거니까요"라고 그는 말했다.

후배 선수들은 그에게 조심스럽게 접근했다. 그의 강렬한 집중력과 과정에 대한 헌신을 알고 있었고, 방해가 될까 봐 경계했다. "그는 너무 실력이 좋아서 루틴을 하면 모든 공이 같은 지점에 떨어졌어요." 보토의 코치 중 한 명인 토니 자라밀로가 말했다. "타격 케이지에서 네트에 공을 맞추면 모든 공이 한 곳에 모여 떨어지곤 했죠. 그런 걸 할 수 있는 사람은 없어요."

이런 루틴은 보토를 그 시대 최고의 타자 중 한 명으로 만들었다. 여러 차례 올스타에 선정되고, 내셔널리그 MVP가 되고, 출루 머신이 되고, 명예의 전당 후보가 되었다. 그러나 어느 해, 그는 데일 카네기의 고전 "인간관계론"을 읽었다. 1936년에 처음 출간된 자기계발서였다.

보토는 인간관계에 관한 구절에 깊은 인상을 받았다. 다른 사람에게 다가가는 가장 좋은 방법 중 하나는 진정한 감사를 표현하는 것이라고 카네기는 썼다. 그냥 나타나는 것만으로는 충분하지 않았다. 의도적이어야 했다.

그 후 몇 달, 몇 년에 걸쳐 보토는 변하기 시작했다. 껍질에서 나와 자신의 목소리를 찾았다. 후배 선수들에게 조언을 주고, 타격 조언을 나누고, 농담을 하고, 팀동료들을 자신의 세계로 초대했다. 체스, 철학, 과학, 건조한 유머가 매력적으로 어우러진 세계였다. "아마 야구계에서 가장 흥미로운 사람이었을 거예요"라고 레즈 코치 프레디 베나비데스가 말했다.

보토에게 이런 변화는 혁신적이었다.

"직장이 더 따뜻하게 느껴졌어요." 그가 말했다. "팀동료들과 제가 생각했던 것보다 훨씬 강한 유대감을 갖게 되었습니다. 그리고 전반적인 웰빙에도 도움이 되었어요. 직장에서 더 행복해졌고, 새로운 친구들과 더 따뜻한 관계를 느꼈습니다."

보토가 발견한 것은 미시간 대학의 조직심리학자 제인 더튼이 거의 30년간 연구해온 아이디어였다.

그녀의 핵심 발견: 직장에서 더 행복해지는 간단한 공식이 있다는 것이다.

프로 운동선수들에게 사무실과 가장 비슷한 곳은 라커룸이다. 매일 경기가 열리고, 매일이 스트레스다. 선수들은 동료들과 가까이 지내며, 라커 주변에서 머물고, 전략 회의에 참석하고, 연습장이나 웨이트룸에서 기술을 다듬는다.

수십 년 동안 이런 밀접한 환경은 단장들과 코치들로 하여금 팀 케미스트리를 고려하게 만들었다. 코치들은 관계 구축과 유대감 형성을 강조했다. 예를 들어 보스턴 셀틱스는 대화 전문가인 하버드 경영대학원 교수를 고용해 라커룸에서 소통을 최적화하고 관계 구축을 가속화했다.

하지만 연구에 따르면 더 행복한 직장과 팀원들 간의 더 강한 결속력을 만드는 훨씬 간단한 방법이 있다. 답은 더튼이 "고품질 연결"이라고 부르는 것에 있다. 동료들 간의 짧지만 긍정적인 상호작용을 설명하기 위해 그녀가 만든 용어다.

짧은 대화일 수도 있고, 이메일 교환일 수도 있고, 회의에서의 상호작용일 수도 있지만, 신뢰, 양쪽의 동등한 참여, 수용이 특징이다. 아마 더 중요한 것은: 오랜 시간에 걸친 깊은 관계가 전제되지 않아도 된다는 점이다.

어떤 면에서는 긍정적인 상호작용이 팀 사기를 높인다는 것이 당연해 보일 수 있다. 하지만 그 영향의 크기는 놀랍다. 연구에 따르면 "고품질 연결"의 증가는 직원들의 생리적 건강 결과를 개선하고 에너지와 활력 수치를 높일 수 있다. 또한 조직의 회복력과 협조도 높일 수 있다. 다시 말해, 더 많은 연결을 촉진하는 것이 회사 문화를 바꾸려고 노력하는 것보다 더 효과가 강력할 수 있다.

"이건 정말 간단한 아이디어인데, 얼마나 강력한지 놀랐어요." 더튼이 말했다. "돈이 들지도 않아요. 문화보다 실제로 바꾸기 쉬워요. 조직에서 문화를 바꾸는 건 정말 어려우니까요."

더튼의 연구 시작은 1990년대 병원 청소부들을 연구할 때였다. 더튼은 낮은 지위의 직업에 있는 사람들이 어떻게 "평가절하"되는 느낌을 다루는지에 관심이 있었다.

연구는 놀라운 결과를 제공했다. 관리직원과 청소부들이 환자와 가족들과 정기적이고 짧은 상호작용을 하고 있었고, 이것이 청소부들로 하여금 자신의 일을 의미 있는 것으로 재구성할 수 있게 해주었다.

그들은 자신을 "치료사의 일부"로 볼 수 있게 되었다고 더튼이 말했다.

이 결과는 간단한 질문을 중심으로 한 수년간의 연구를 촉발시켰다: 동료들과의 짧고 긍정적인 순간들이 왜 그렇게 활력을 주는가? 미시간 대학에서 수년간 MBA 학생들과 비즈니스 세계 전반의 임원들을 가르친 더튼은 더 많은 연결을 만들어내는 첫 번째 방법은 연결의 힘을 알려주는 것이라고 믿게 되었다.

하지만 고품질 연결의 두 번째 측면은 코치들과 스포츠 임원들에게 더 유용할 수 있다. 회복력 있는 조직을 구축할 때, 깊은 관계를 구축하는 것보다 작게 생각하는 것이 때로는 더 쉽다.

"관계를 바꾼다는 아이디어는 정말 벅찰 수 있어요." 더튼이 말했다. "하지만 그 관계가 연결과 단절의 작은 미시적 조각들로 이루어져 있다고 생각하면, 이런 고품질 연결의 순간들을 더 많이 가질 때 더 좋은 관계를 구축하게 될 거예요."

더튼은 연구를 통해 직장에서 이런 "연결"을 촉진하는 일련의 범주와 전략을 고안했다.

첫 번째는 "존중하는 참여"라고 부른 것으로, 동료의 일에 대한 격려의 말, 칭찬 또는 진정한 관심을 포함했다.

두 번째는 "업무 지원"으로, 직원이 무언가를 성취하도록 돕는 것이었다. 스포츠 용어로는 야구 선수가 타격 케이지에서 팁을 제공하거나 농구 코치가 선수에게 드릴을 소개하는 것일 수 있다. 하지만 더 추상적일 수도 있다 — 성공을 위한 조건이나 문화를 조성하는 것 — 전 NBA 코치 필 잭슨이 한때 "보이지 않는 리더십"이라고 묘사한 개념이다.

마지막 범주는 자신의 약한 모습을 보이거나 상대방의 정보나 의견을 묻는 것을 통해 신뢰를 쌓는 것이다.

연결은 대개 짧다 — 기껏해야 30초나 40초 정도다. 하지만 더튼은 그것들을 "비타민 같은 것"으로 생각한다. 마음과 정신의 영양분이다. 그런 순간들이 사람들을 앞으로 나아가게 한다. 그러면 사이클이 계속된다.

어떤 면에서 스테판 커리는 이것을 직관적으로 이해하고 있었다.

전 워리어스 가드 글렌 로빈슨 3세가 2019년 골든스테이트에 합류했을 때, 커리는 악수로 그를 맞이하고 지역 교회 목록을 제공했다. 워리어스 청소년 농구 아카데미를 운영하는 제프 애디에고가 체이스 센터에 가끔 얼굴을 비췄을 때, 커리는 애디에고 딸의 농구 시즌은 어떻게 지내고 있는지 안부를 물었다. 워리어스가 인디애나폴리스에 늦게 도착한 어느 밤, 커리는 젊은 팀동료 퀸 쿡의 문을 두드리고 그와 함께 스테이크 앤 셰이크로 걸어가서 새벽 4시까지 햄버거를 먹으며 대화했다.

"그는 모든 사람과 관계를 맺었어요." 쿡이 말했다.

대부분의 워리어스 팀동료들과 코치들이 커리와 연관시키는 단어가 '기쁨'이라는 것은 놀랍지 않다. 이것이 모든 프로 스포츠 팀이 조성하고 싶어하는 연결과 소통의 종류다. 많은 사람들이 이해하지 못하는 것은 개선을 위한 방법들도 간단하다는 것이다.

앨리슨 우드 브룩스는 하버드 경영대학원의 경영학 부교수이자 최근 저서 "대화: 대화의 과학과 자기다움의 예술"의 저자다. 그녀는 또한 보스턴 셀틱스의 컨설턴트로, 조직 전반에 걸쳐 대화가 어떻게 움직이고 그런 연결이 어떻게 문화를 이끄는지를 본다.

브룩스에 따르면, 누구나 동료들과 더 나은 대화를 하는 데 사용할 수 있는 간단한 도구들이 있다. 미리 주제를 준비하고, 많은 질문을 하고, 잡담을 두려워하지 말되 대화를 깊이 있게 이어가는 것도 주저하지 말라.

브룩스와 연구진들의 최근 연구는 흥미로운 발견을 제공했다: 더 다양한 "사회적 포트폴리오"를 가진 사람들 — 즉, 다양한 정도의 사회적 연결을 가진 다른 사람들과 대화하는 사람들 — 이 더 행복한 경향이 있다는 것이다.

"다른 유형의 사람들, 그리고 당신과의 친밀도가 다른 사람들과 대화하는 것이 사람들을 세상에 훨씬 더 깊이 연결되어 있다고 느끼게 만들어요." 브룩스가 말했다. "더 많은 것을 배우고, 다른 정보를 얻고, 온갖 다른 종류의 감정적 경험을 하게 되고, 그런 사람들이 더 행복해요."

요점은 간단하다: 커리 같은 사람에게, 동료들과 심지어 낯선 사람들과의 그런 다양한 상호작용이 연구에 따르면 같은 친한 친구들과 여러 번 대화하는 것보다 더 강력할 수 있다는 것이다.

연결이라는 아이디어가 보토에게 남았다. 클럽하우스에서 더 의도적이고 적극적이 되기로 결심했을 때, 그는 도움이 될 도구들을 찾았다. 기본적인 것부터 시작했다: 소통.

고등학교 때 그는 친한 친구들이 있었지만, 특별히 사교적이지는 않았다. 학교에서 뒷줄에 앉았다. 내성적인 경향이 있었다. 레즈 코치이자 가까운 친구인 베나비데스는 보토가 경기 후 차로 걸어가면서 베나비데스의 아내를 알아채지 못하고 지나가는 모습을 보고 웃곤 했다.

메이저리그에서 자신의 틀을 깨기 위해, 보토는 자신이 자란 토론토의 세컨드 시티에서 즉흥 연기 수업을 듣기로 결심했다.

"한 수업을 들었는데 바로 와 닿았어요." 보토가 말했다.

보토는 "네, 그리고..."라는 고전적인 즉흥 연기 규칙에 영감을 받았다. 상대방이 말한 것을 받아들이고 거기에 덧붙여 나가는 것이다. 훈련은 그의 듣기 기술을 날카롭게 했다. 또한 기자들과 팀동료들에게 즉석에서 말하는 데도 도움이 되었다. 보토는 스페인어를 다듬는 것으로 계속했다. 팀동료들에게 문자를 보내고 소셜 미디어를 실험했다. 외야수 제시 윙커가 2017년 레즈에서 데뷔했을 때, 보토의 메이저리그 경력 10년 차였는데, 타격 케이지에서 항상 함께 시간을 보내고 싶어 하는 한 사람이 있었다: 바로 보토였다.

"그는 열려 있었어요." 윙커가 말했다. "사람들과 연결했어요."

보토에게 변화는 작은 아이디어에서 시작되었다. 곧 누구나 직장에서 따라 할 수 있는 큰 것으로 이어졌다.

"사람으로서, 우리 모두가 그것을 위해 노력해야 한다고 생각해요. 연결을 찾는 것 말이에요." 윙커가 말했다. "세상이 아마 그런 것을 좀 필요로 할 것 같거든요."